তথ্য সুরক্ষা নীতি

qr999-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। qr999 কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এখানে স্পষ্টভাবে জানুন।

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") qr999 প্ল্যাটফর্মের ("qr999", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://qr999.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহ পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

qr999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা এই নীতিকে যথাসম্ভব স্বচ্ছ ও সহজবোধ্যভাবে উপস্থাপন করেছি।

এই নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। qr999 যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব।

ধারা ২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

qr999 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে বর্ণিত বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

  • bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
  • ওয়ালেট ব্যালেন্স তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত:

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • ডিভাইসের তথ্য
  • লগইন সময় ও সেশন ডেটা
  • গেমিং কার্যক্রমের লগ

কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়:

  • সেশন কুকি (অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে)
  • পছন্দ কুকি (ভাষা ও সেটিং সংরক্ষণ)
  • বিশ্লেষণ কুকি (সেবা উন্নয়নে)

পরিচয় যাচাই তথ্য

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
  • পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি
  • ব্যাংক বিবরণী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • সেলফি বা ফটো আইডি

যোগাযোগ তথ্য

সহায়তা সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য:

  • লাইভ চ্যাটের বার্তা ইতিহাস
  • ইমেইল চিঠিপত্র
  • অভিযোগ ও প্রশ্নের বিবরণ
ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

qr999 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার qr999 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) এবং পরিচয় যাচাই এই প্রক্রিয়ার অংশ। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে লগইন ইতিহাস ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা এবং ৳১,০০০ উত্তোলনের নিয়মাবলী মেনে চলা নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজন।

গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও যোগাযোগ ইতিহাস ব্যবহার করা হয়। সমস্যার দ্রুত সমাধান এবং পূর্ববর্তী অভিযোগের ট্র্যাক রাখতে এই তথ্য সহায়ক।

সেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণী তথ্য ব্যবহার করা হয়। গেমিং লগ এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও ভালো সেবা প্রদান করি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধ করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

বৈধ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য আপনার ইমেইল ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।

ধারা ৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

qr999 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি। নিচে এই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করে।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্যে সাধারণত প্লেয়ার আইডি ও সেশন টোকেন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে না।

qr999 কখনই বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। যেকোনো তথ্য শেয়ারিং কঠোর চুক্তির ভিত্তিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

ধারা ৫

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে qr999 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

  • এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS) প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ রয়েছে।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে মূল্যায়ন করা হয়।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নীতি শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান। সমস্ত কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক লেনদেন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
কুকি ডেটা সর্বোচ্চ ১২ মাস
সহায়তা কথোপকথন ৩ বছর
গেমিং লগ ৩ বছর
ধারা ৬

আপনার তথ্যগত অধিকার

qr999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন। এই অধিকারটি সাধারণত তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের সময় প্রযোজ্য।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন, যা আপনাকে অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে সাহায্য করে।

আপত্তির অধিকার

প্রত্যক্ষ বিপণন বা বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর আমরা যথাশীঘ্র প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

ধারা ৭

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। qr999 কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ সংরক্ষণ করে। পরবর্তী ভিজিটে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে সাহায্য করে।

বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায়।

নিরাপত্তা কুকি

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

qr999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা জন্ম তারিখ যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বাধা দিই। যদি আমরা অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান qr999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

ধারা ৯

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

qr999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবা পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

ইমেইল বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি

লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি বার্তা দেখানো হবে যা নতুন নীতির বিষয়ে জানাবে।

পেজে হালনাগাদ তারিখ

এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

সংস্করণ হালনাগাদের তারিখ মূল পরিবর্তন
সংস্করণ ২.০ জানুয়ারি ২০২৬ কুকি নীতি যুক্ত, ডেটা ধারণ সময়সূচী হালনাগাদ
সংস্করণ ১.৫ জুলাই ২০২৫ পেমেন্ট প্রদানকারীর তথ্য আপডেট, নিরাপত্তা ধারা শক্তিশালী
সংস্করণ ১.০ জানুয়ারি ২০২৫ প্রাথমিক গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত
ধারা ১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড তথ্য সুরক্ষা দল আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ

ইমেইল [email protected]
লাইভ চ্যাট ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
প্রতিক্রিয়ার সময় সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (জরুরি ক্ষেত্রে দ্রুততর)
ওয়েবসাইট https://qr999.lat/privacy-policy

অনুরোধ করার সময় যা জানাবেন

আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে নিচের তথ্যগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
  • অনুরোধের ধরন (অ্যাক্সেস / সংশোধন / মুছে ফেলা)
  • অনুরোধের কারণ (ঐচ্ছিক)
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

আপনার পরিচয় যাচাই না করে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ বা পরিবর্তন করতে পারব না — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

qr999 একটি ফেয়ার প্লে ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি এবং কখনই আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।